1. Einführung
Willkommen bei
ArtFlex Software GmbH. Wir verpflichten uns, Ihre
persönlichen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre zu
respektieren. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie
wir Ihre Informationen sammeln, verwenden und schützen,
wenn Sie mit unserem Chatbot und Sprachassistenten Lumia
interagieren, unsere Website nutzen oder unsere
Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Diese Richtlinie
entspricht der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
2. Daten, die wir sammeln
2.1 Persönliche
Informationen
Wenn Sie mit unserem Chatbot und Sprachassistenten
Lumia interagieren, können wir persönliche Informationen
wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer
und alle anderen Details sammeln, die Sie während des
Gesprächs angeben.
Wir sammeln auch Informationen
über unsere Kontaktformulare, einschließlich Ihres
Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer und
aller zusätzlichen Informationen, die Sie
bereitstellen.
2.2 Nutzungsdaten
Wir verwenden Analysedienste, einschließlich Google
Analytics, um Daten über Ihre Interaktionen mit unserer
Website zu sammeln. Dazu gehören Ihre IP-Adresse,
Browsertyp, Betriebssystem, verweisende URLs und
besuchte Seiten.
3. Wie wir Ihre Daten verwenden
Um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu
verbessern, einschließlich der Funktionalität unseres
Chatbots und Sprachassistenten Lumia.
Um auf Ihre
Anfragen und Supportanfragen zu reagieren.
Um Ihre
Erfahrung zu personalisieren und mit Ihnen über unsere
Dienstleistungen zu kommunizieren.
Um die Nutzung
der Website zu analysieren und die Leistung und den
Inhalt unserer Website zu verbessern.
4. Datenspeicherung und Aufbewahrung
Ihre persönlichen Informationen werden in unserem
CRM-System gespeichert, um uns zu helfen, unsere
Beziehung zu Ihnen zu verwalten.
Wir bewahren Ihre
Daten so lange auf, wie es notwendig ist, um die Zwecke
zu erfüllen, für die sie gesammelt wurden, unsere
gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten
zu lösen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen.
5. Ihre Rechte
5.1 Zugang und
Berichtigung
Sie haben das Recht, auf die persönlichen Daten, die
wir über Sie gespeichert haben, zuzugreifen und
Korrekturen zu verlangen, wenn diese ungenau oder
unvollständig sind.
5.2 Löschung
Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer persönlichen
Daten zu verlangen. Obwohl wir keine direkte Möglichkeit
haben, Daten zu löschen, können wir dies auf Anfrage
tun. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular
auf unserer Website https://artflex.dev
5.3 Widerspruch und Einschränkung
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer
persönlichen Daten unter bestimmten Umständen zu
widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen.
6. Datensicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische
Maßnahmen ein, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem
Zugriff, Verlust oder Beschädigung zu schützen.
7. Dienste von Drittanbietern
Wir nutzen Dienste von Drittanbietern, wie Google
Analytics, die möglicherweise Ihre Daten in
Übereinstimmung mit deren Datenschutzrichtlinien
sammeln, verarbeiten und speichern. Wir stellen sicher,
dass alle Drittanbieter, die wir nutzen, die relevanten
Datenschutzgesetze einhalten.
8. Internationale Datenübertragungen
Wenn wir Ihre persönlichen Daten außerhalb des
Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen, stellen
wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen getroffen
werden, um Ihre Daten in Übereinstimmung mit den
geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen.
9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit
aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite
veröffentlicht und, falls zutreffend, per E-Mail
mitgeteilt.
10. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder
unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte
über das Kontaktformular auf unserer Website
https://artflex.dev